Artikel 1 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en overeenkomst tussen House of Skin (hierna: “House of Skin”) en de cliënt. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: House of Skin
Vestigingsadres: Boulevard Heuvelink 28A, 6828 KR Arnhem
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:30 – 21:00
Zaterdag: 09:30 – 17:00
E-mailadres: info@houseofskinarnhem.nl
KvK-nummer: 66400279
BTW-identificatienummer: NL002236049B28
Artikel 3 – Inspanningen van de schoonheidssalon
House of Skin zal behandelingen naar beste inzicht, vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
De cliënt verstrekt tijdig alle informatie die van belang kan zijn voor een correcte uitvoering van de behandeling.
House of Skin is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
De cliënt wordt geïnformeerd over eventuele financiële consequenties bij wijziging van de behandeling.
Artikel 4 – Afspraken en annuleringen
Annuleren of verzetten van een afspraak dient minimaal 48 uur vooraf telefonisch te worden gemeld.
Bij niet tijdige annulering behoudt House of Skin zich het recht voor de volledige behandeling in rekening te brengen, ook bij ziekte of overmacht aan de zijde van de cliënt.
Bij een vertraging van meer dan 5 minuten kan de behandeltijd worden ingekort, met behoud van het volledige tarief.
Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan de afspraak worden geannuleerd en volledig in rekening worden gebracht.
House of Skin zal bij verhindering (bijv. ziekte) de cliënt zo spoedig mogelijk informeren.
In geval van overmacht zijn beide partijen niet gehouden aan bovenstaande verplichtingen.
Artikel 5 – Persoonsgegevens en privacy
De cliënt verstrekt alle noodzakelijke gegevens voorafgaand aan de behandeling.
Gegevens worden verwerkt in een klantenbestand en vertrouwelijk behandeld.
House of Skin handelt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Persoonsgegevens worden nooit zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.
De schoonheidsspecialiste heeft een geheimhoudingsplicht.
Artikel 6 – Betaling
Alle prijzen zijn zichtbaar in de salon en/of op de website en inclusief btw.
Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan (PIN of contant).
Aanbiedingen zijn geldig binnen de aangegeven looptijd of zolang de voorraad strekt.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
House of Skin zal bestellingen en behandelingen zorgvuldig uitvoeren.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet (volledige) levering heeft de consument recht op ontbinding en terugbetaling.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
House of Skin is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
House of Skin is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
Artikel 9 – Herroepingsrecht (producten)
De consument heeft recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst van producten.
Producten dienen in originele staat geretourneerd te worden volgens instructies.
Artikel 10 – Kosten bij herroeping en garantie
Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen.
Resultaatgarantie vervalt indien:
- adviezen niet zijn opgevolgd;
- verkeerde producten zijn gebruikt;
- gebruiksinstructies niet zijn nageleefd;
- medisch advies niet is opgevolgd.
Huidreacties na behandelingen zijn mogelijk en worden vooraf besproken.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten dienen tijdig en duidelijk te worden gemeld.
Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
Indien nodig volgt een verdere afhandeling binnen redelijke termijn.
Artikel 12 – Beschadiging en diefstal
Schade door de cliënt kan worden verhaald.
Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
Artikel 13 – Gedrag en hygiëne
De cliënt dient zich correct te gedragen.
Bij ongepast gedrag kan toegang worden geweigerd.
Er wordt gewerkt volgens hygiëneregels.
Persoonlijke hygiëne van de cliënt wordt verwacht.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
De meest recente versie van de voorwaarden is leidend.
Artikel 15 – Geheimhouding
Alle vertrouwelijke informatie wordt geheim gehouden.
Uitzondering geldt bij wettelijke verplichtingen.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Afwijkende bepalingen zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en mogen niet nadelig zijn voor de consument.
Artikel 17 – Trajecten, restitutie en tegoeden
Kuren / trajecten
Resultaatgerichte behandelingen worden uitgevoerd in kuur- of trajectvorm. Het eindresultaat kan uitsluitend worden beoordeeld na volledige afronding van het traject.
Restitutie
Op reeds gestarte trajecten en behandelingen wordt geen restitutie verleend.
Voortijdig stoppen
Bij voortijdige beëindiging van een traject vervalt het recht op beoordeling van het eindresultaat en op enige vorm van terugbetaling.
Tegoeden
Eventueel resterend tegoed is uitsluitend inzetbaar binnen de oorspronkelijke behandeling, tenzij House of Skin anders besluit.